"Sehr geehrter Herr Muster,
Wir bestätigen den Eingang Ihres Schreibens vom 12.12.2010 und nehmen dazu wie folgt Stellung:
- Ihre Unzufriedenheit mit unserer Beratung können wir nicht
nachvollziehen. Sie hätten im Juli 2006 20 Tage Zeit gehabt, um uns auf
den Tippfehler in unserer Auftragsbestätigung aufmerksam zu machen (AGB, Seite 3, Ausg. 1998). Dass Sie von den gemieteten 13 Anschlüssen nur 3 tatsächlich verwendet haben, mag bedauerlich sein, ist für uns jedoch betriebswirtschaftlich nicht relevant.
- Gemäss unseren AGB besteht kein Rechtsanspruch auf Verrechnung gegenseitiger Guthaben. Wir fordern Sie daher auf, den offenen Betrag innert 5 Tagen zu begleichen.
- Ein allfälliges Guthaben aus unserer irrtümlich erstellten Rechnung 345 887 wird Ihnen zu gegebener Zeit zurückerstattet...".
Kunden von eloc erhalten keine solchen Briefe. Wir möchten nicht nur anders mit Ihnen umgehen, wir helfen Ihnen heute mit einem speziellen Angebot, Kosten zu optimieren:Wir kommen zu Ihnen ins Haus, erfassen Ihren Bedarf an Anschlüssen, vergleichen mit den vorhandenen und machen Ihnen einen Optimierungsvorschlag.
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